Le principal intérêt c'est de CENTRALISER l'information, en fait tu peux très bien avoir un système de gestion de paie, d'entreprise, de commandes, de sav, n'importe quel système peut utiliser une base.
Je prends un exemple (c'est du vécu) tu as une société qui fait de la vente par correspondance, les gens se renseignent par téléphone sur le produit, ensuite ils faxent un bon de commande, la personne sort son modèle Word, tape la commande sous Word, l'enregistre sur son I:\ ou pire sur son disque dur local et hop suivant.. Ah oui, quand la personne renseigne le client, elle utilise des docs papiers qui se trouvent en fouillis dans son bureau et ne contiennent pas toutes les infos..
Deux mois plus tard (avec base de données installée)
Le client appelle, on le renseigne sur le produit de façon rapide (doc en ligne HTML avec données qui viennent de la base) et on prend dans la foulée la commande avec le système en ligne, via un browser Web, le client raccroche, la commande est dans le système et va être traitée dans la journée.. C'est beaucoup moins long que le système WORD !!!
Non sans déconner c'est une question d'organisation d'entreprise et de PROCESS, si on utilise pas de base de données, avec plus de 5 employés c'est le BORDEL (je l'ai vu !!), quand un client appelle personne ne sait dans quel état est la commande, alors qu'avec une base, on donne un n° de commande au client et on peut consulter l'état de traitement de la commande avec le N°, au pire on peut retrouver les commandes passées par un client.
Pour le reporting c'est le rêve, quelques requêtes et on peut savoir combien de clients différents l'entreprise a, combien d'articles de telle référence ont été commandées, sur quels mois, etc...
Je suis un DBA convaincu par l'utilité d'une base dans un entreprise, sans ça une entreprise ne peut pas durer, c'est une question de qualité de service et d'organisation. On est évidemment plus crédible envers ses clients quand les problèmes sont résolus rapidement que quand on répond "il faut que je cherche, c'est Mr machin qui s'occupe de votre dossier..".
[edit]--Message édité par shirley_manson--[/edit]