Bonjour, aujourd'hui j'ai acheté un ordinateur portable pour ma mère et lorsque j'allume l'ordinateur pour installer windows vista, il me fait les 2 premiers choix pour la langue, ensuite il se met à charger les fichiers images et là il bloque, la souris répond toujours mais le pourcentage n'avance plus du tout... Auriez vous une idée du problème et comment le résoudre...?

c'est un ordinateur d'occasion?

Tout neuf

Est-ce que si je ramène l'ordinateur chez Media Markt ils peuvent me l'échanger contre le même produit mais neuf avec la facture? Je l'ai acheté aujourd'hui mais je ne compte pas m'encombrer d'un ordi qui a déjà des problèmes à la base...

oui echange standard avant 10 jours