Bonjour tout le monde,
 
Une connaissance a un problème à son nouvel ordinateur portable (neuf d'il y a 2 mois).
 
En gros quand elle utilise son ordinateur, par moment l'écran devient noir et le pc ne répond plus.
Comme si l'écran s'estompait mais il ne se rallume jamais.
Elle est obligée de forcer l’arrêt avec le bouton power pour y remédier.
 
Quelqu'un a une idée du problème?
 
Bonne journée/soirée

Neuf d'il y a 2 mois = SAV

On va pas renvoyer un pc en sav pour un petit paramètre...
Je suis dans l'informatique depuis longtemps et je n'ai toujours pas été le voir le pc mais à moins que ce soit un problème hardware ca ne doit pas être compliqué à changer dans les paramètres ^^

Alors commence déjà par aller voir le PC si tu es compétent, certainement la meilleure initiative avant le SAV, tu pourras vérifier s'il s'agit d'un problème soft ou hardware
Le SAV pose des questions avant d'engager une procédure de retour, ils ont un process de questions/réponses établi sur un historique de pannes...