Est-ce que un de vous a déjà réussi à retourner un DELL dans
les 7 jours ? J'ai recu la confirmation que la demande de retour
avait été introduite (après m'être battu pendant une 5 jours)  
et puis depuis une semaine... plus rien !!  

J'ai voulu retourner une machine dans les 7 jours chez DELL
(droit légal de rétraction)
 
Je suis furax sur le Service Clientèle DELL ... ils me disent
depuis 1 mois .. votre retour est programmé et depuis un mois
toujours rien ... et ils ne veulent pas me donner de date !!!
 
Que me conseillez-vous?

Miracle .. UPS est passé aujourd'hui .. comme quoi tout arrive !  
 
Comme je n'étais pas là je n'ai pu rendre la machine évidemment.  
Il repassera demain.  
Merci au service clientèle de ne pas m'avoir prévenu ..!

moi aussi j ai des problemes avec le SAV DELL
et j ai bien envie de les faire de la pub
si vous avez des idees ou si vous voulez m aider n hesiter pas

Comment ce fait il que Dell impose un transporteur pour le retour de marchandise aux frais du client dans le cas d'une rétractation ?
 
C'est dans les CGV ?