Bonjour,
J'ai acheté un ordianteur portable ASUS en octobre 2005, avec son extension de garantie. Mon ordinateur est donc garanti jusque Octobre 2008.
Il m'a laché la semaine passée mais le SAV ASUS me dit qu'il n'est garanti que deux ans. J'avais pourtant activé la carte de garantie sur leur site à l'epoque.
Que faire? je leur ai envoyé une photocopie de la facture et de ma carte d'extension mais ils ne veulent rien savoir. Je suis pourtant de bonne foi et estime etre dans mon droit... Le fait qu'ils ne retrouvent pas trace dans LEUR systeme de mon extension de garantie les exonère t il de toute prise en charge?
Quelqu'un a t il deja eu un problème similaire?
Merci de votre partage de connaissance ou d'experience.