Bonjour je viens vers vous car je suis à bout d'idées.
J'ai récemment fait l'acquisition d'un pc portable Asus "FX502VM-DM092T", d'un SSD Intel "Solid-State Drive 540s Series 240 Go" et d'une Barette de ram "Corsair Value Select SO-DIMM DDR4 8 Go 2133 MHz CL15".
Je reçois donc séparement le tout, je demarre le pc portable pour voir si tout vas bien etc. Aucun soucis, je procéde ensuite à l'instalation du ssd et de la barette de ram, je demarre le pc aucun soucis le ssd est reconnu la barette aussi.
Je décide donc d'utiliser le logiciel de clonnage d'intel mis à disposition pour mettre windows sur mon ssd. Au demarage en boutant sur le ssd windows clignote aucune possibilité de manipuler le clavier, je décide donc de recommencer toujours rien au bout de plusieurs différentes tentative. Je me résous de faire une install au propre de windows sur le ssd. L'instal, le boot sur le ssd ce fait correctement, j'arrive sur mon interface windows et je me decide à installer les pilotes via le site d'asus : "https://www.asus.com/fr/supportonly/FX502VM/HelpDesk_Download/". Et la c'est le drame j'installe le dénomé "ASUS Keyboard Adjustment Tool" une erreur s'affiche et la paf mon clavier se désactive, le rétroéclairage fonctionne mais les touches ne répondent plus, je redemarre plusieurs fois , boot sur le hdd, le clavier n'apparait même plus dans le gestionnaire de périphérique, je faire un backup à une date antérieur rien ne change, je lance une réparation de windows toujours pas, je fais un formatage complet du ssd et une réinstall de windows, toujours pas non plus, dans l'énervement je fais un retour d'usine complet du pc, non plus,je reset le bios dans le bios, encore pas, j'en vais même jusqu'a démonter la batterie pour reset le bios électriquement, rien rien rien. Je commence à être à bout d'idée farfelue. Je décide de contacter le support d'asus après un backup, un retour d'usine et un reset du bios il me propose de leurs renvoyer.
J'ai essayer de vous retranscrire au mieux mon histoire au cas ou j'aurai oublier quelque chose ou autre. Le soucis c'est qu'ayant démonter mon pc la garrantie asus s'annule normalement même si pour moi le problème est logiciel.
Je ne sais plus trop quoi faire je vous l'avoue je suis dessus depuis une semaine.
Merci pour vos réponses.
Cordialement.
