Bonjour à toutes et tous,
 
Mon problème concerne le portable de mon étudiant de fils (HP-HQ TRE 71025) et je précise que mes connaissances sont assez limitées...
 
Symptômes: dès que l'on connecte la wifi après avoir démarré le pc:
 
-soit un fenêtre indique "Votre PC va redémarrer automatiquement dans une minute. Votre pc a rencontré un problème et doit redémarrer....."
 
-soit une fenêtre s'ouvre: "WerFault.exe - Erreur d'application. L'instruction au niveau de 0x00007FF81197496C a fait référence à l'adresse mémoire 0x0000020224845774. Les données requises n'ont pas été placées en mémoire en raison d'une erreur d'E/S de type 0xc0000242." Lorsqu'on ferme cette fenêtre, elle réapparait sans cesse et quelque soit l'action... lorsqu'on parvient à accéder aux commandes pour redémarrer le pc, celui ci démarrera avec d'empblée la fenêtre "WerFault". Je dois l'éteindre par le bouton physique.
 
Je pensais que cela avait un lien avec la carte wifi (que j'ai démontée et remise pour palier un problème de connexion mécanique) et j'ai aussi essayé d'accéder au gestionnaire de périphérique mais cela n'a pas été possible... voici la fenêtre qui apparaît lorsque j'essaie d'y accéder:
" ::{26EE0668-A00A-44D7-9371-BEB064C98683}\0\::{74246BFC-4C96-11D0-ABEF-0020AF6B0B7A}
Echec de l'appel de procedure distante."
 
 
Je suis donc un peu démuni et espère trouver sur ce forum quelqu'un qui pourrait m'aider.
 
Merci pour m'avoir lu.

WerFault.exe indique une application, drivers qui plante lors de son exécution. essayez de désinstaller les drivers, applis liés au wifi. dans un premier temps redemandez l'ordi pour voir si les pilotes de microsoft suffisent sinon réinstallez les pilote wifi du portable.

Merci pour votre aide. Cependant, je pensais que je ne pouvais désinstaller les drivers qu'en passant par le gestionnaire de périphérique (que je ne parviens plus à ouvrir)...je vais chercher de voir s'il y a un autre moyen de les désinstaller.

Une réinstallation w10 a résolu mon problème.
Merci à Morlick pour avoir prêté attention à mon message.