bonjour
 
voila j ai recement eu un probleme sur mon mini hp 2133
 
je m explique
 
j ete sur internet , d un coup le pc s eteint , et la l ecran reste noir , pas de demarrage pour bios ou quoi que ce soit.
 
juste une fois en insistant et un peu par hazard j ai eu le tiret blanc qui clignoté en haut a gauche.
 
j ai essayer de le brancher sur ecran externe , RIEN
 
j ai essayer live cd ubuntu RIEN
 
j ai essayer de changer la ram RIEN
 
on entend le ventillateur tourner , la led de demarage est allumé, la led wifi etait en rouge maintenant plus rien, le disque dur aucune lumiere
 
 
voila si quelqu un peut me venir en aide caa serait fort sympathique
 
 
merci

personne pour m aider?

svp....

retour sav

malheureusement le sav me le refuse malgres qu il soit encore sous garantie pretextant une mauvaise utilisation de ma part

Tente plusieurs fois de les appeler au bout d'un moment tu tombera bien sur une personne qui tu le fera renvoyer au SAV.
Tu leur à dit quoi pour pas qu'ils te le reprenne ?
Tu dit juste que l'écran s'est éteint brusquement quand tu était sur internet et tu prétexte à un défaut d'écran et sa devrais passer sans problème.
Bon courage

c ce que je leur ai dit
 
il m ont simplement repondu que la prise encharge se faisait sur une panne materiel et qu un defaut d ecran n est pas une panne materiel
 
c est hallucinant quand meme, si je leur envoi a mes frais et qu ils estime que c est dut a une mauvaise utilisation je devrais payer une certaine somme pour le  devis pour recuperer mon appareil

Ouai bha la un conseille gueule un bon coup
Une panne écran c'est un défaut de l'écran donc une panne matériel.
Alors voila si il le faut fait des menaces (association de consommateur, tribunal...) jusqu'à qu'il envoie un transporteur chez toi.
Toutes les personnes sur lesquels tu est tombé ton dit la même chose ?
Moi Hp m'a remplacer mon écran par un écran avec 2 pixels mort et je doit les appeler, si ils me font le coup sa va chier !!

j ai eu 3 personne au telephone
 
le probleme est que la garantie se fini le le 16  
 
donc j envoi un recommandé et si pas de reponse tribunal
 
ca fait chier d en arriver la pour un pc a 200 euro
 
mais c est le principe qui m enerve
 
apparament je ne suis pas le seul dans le cas d apres ce que j ai pu lire sur divers forum
 
c est quand meme hallucinant de voir ca

sinon sais tu combien de temps il le garde si par bohneur le sav me le reprend?

Moi sa à été très rapide : j'appelle, le lendemain le transporteur viens chercher mon Pc et ensuite se passe 7 jours puis le transporteur ramène le Pc chez moi.
En fin de compte il est parti au Sav pour revenir pire qu'avant (écran avec 2 pixels mort et toujours la même panne sortie vga qui reconnait pas mon écran).
Mais bon c'est relativement rapide

ok merci
 
en faite c rapide mais il ne le repare pasil font juste promener les pc

en tous  cas c est mon premier et dernier HP

Lol j'en suis à mon 3ème Hp moi et jusque là aucun soucis avec cette marque j'ai même un Pc qui à 6 ans et qui marche impec après il y a des séries foireuses comme pour toutes les marques de Pc, mais bon j'avoue que je coup du SAV sa m'a refroidi un peut surtout pour un soucis aussi banal.
Mon prochain Pc sera ou ne sera pas un Hp je vais voir

en tous cas merci de m avoir renseigner

De rien y a pas de quoi et bonne chance avec le SAV de Hp

merci  

bon je viens d avoir le sav hp , apres 20 min de guellante et de menace au telephone, j ai reussi a faire valoir mes droit!
 
ups vient le chercher demain et sera pris sous garantie j espere juste qu il reviendra reparé !
 
merci pour vos conseil  
 
je ne suis pas habituer a devoir gueler pour avoir quelque chose mais je crois que la je n avais pas le choix

Voila il faut leurs faire comprendre que le client est roi bordel

roi peut etre pas mais au moins respecter les regles de garantie et ne pas prendre les gens pour des cons

ca yé apparament ordi reparé par hp ,  apparament changement de cm ram selon leur site, il est reparti et devrai me revenir mardi