Ben tu retournes sur ton point de vente armé de la facture.
Pour les délais, je ne vais pas te rassurer en te disant que tu choisis la pire période pour faire jouer un SAV...
Alors généralement, c'est trois semaines minimum, MAIS j'ai déjà vu des cas où celà a pris jusqu'à 3 mois, et même presque 4 une fois.
Sony en est encore à la préhistoire niveau SAV là où Microsoft est sur ce point beaucoup plus performant...