je crois qu'ils envoient le code directement par email mais je ne suis pas sûr (pas commandé chez eux).
Il y a des gens qui ont acheté des accès TF2 ou L4D chez eux et c'est la "lotterie" mais d'après ce topic : http://steamunpowered.eu/forums.php?m=posts&q=116 si un code ne fonctionne pas un simple mail règle le problème.