Bonjour,
 
j'ai un scanner HP 4470c qui lorsqu'il numérise, fait un bruit strident et restitue des lignes verticales de toutes les couleurs, à la place du document noir et blanc qui est sur la vitre    
 
Tout naturellement, j'ai arrété l'engin, tout déconnecté, tout re-connecté et réessayé --> résultat identique.
 
j'ai ouvert les pages de support du site HP et j'ai trouvé une info disant que cela pouvait provenir d'un conflit USB
 
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc [...] 02#blanche
 
J'ai commencé à suivre la procédure décrite à cette page :
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc [...] e=bfs05226
 
mais là, je reste pantoise : après avoir ouvert les propriétés système comme demandé, je ne sais pas ce qu'il faut faire ou vérifier et s'il y a finalement un conflit.  
 
Y'aurait il une bonne ame pour m'aider ?
merci