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  [RESOLU] Probleme imprimante HP C4599 Vista

 


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[RESOLU] Probleme imprimante HP C4599 Vista

n°535826
floolf
Posté le 14-01-2009 à 20:04:32  profilanswer
 

Bonjour,
 
J'ai un PC sous Windows Vista 32bit.
Une imprimante HP photosmart C4599 (avec le dernier driver pour Vista téléchargé directement du site HP).
L'installation de l'imprimante se déroule sans aucun problème.
L'imprimante apparait bien sous Windows Vista avec l'état "Prêt".
Quand j'essaye d'imprimer un document, une photo ou bien de sortir une page de test, le spooleur d'impression de windows se lance, et le document passe par les état normaux lors d'une impression : Mise en file d'attente > Impressions > Suppression, mais rien n'est imprimé (aucune réaction de l'imprimante).
 
J'ai installé l'imprimante sur un poste en Windows XP, tout a fonctionné du 1er coup.
J'ai chercher sur internet, je n'ai pas trouver de solution.
Si quelqu'un aurai une idée merci beaucoup.


Message édité par floolf le 15-01-2009 à 12:23:51
mood
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Posté le 14-01-2009 à 20:04:32  profilanswer
 

n°535831
floolf
Posté le 14-01-2009 à 20:12:09  profilanswer
 

Je précise que l'imprimante est installé en USB.

n°535962
floolf
Posté le 15-01-2009 à 12:24:10  profilanswer
 

Apres contact avec le support HP :
 
Utilisez le patch de chez Acer:
ftp://ftp.work.acer-euro.com/note [...] _Vista.zip
http://support.acer-euro.com/faqs/ [...] ire%205530
 
Si le patch ne résout pas l’anomalie, utilisez cette méthode :
 
- Ouvrez un fichier Bloc Note (Bouton Démarrer?Sur la barre de recherche tapez Notepad)
- Enregistrez les informations suivantes sur le fichier créé :
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}]
"UpperFilters"=-
 
- Ensuite enregistrez le fichier sous le nom : fix.reg
- Faite un click droit sur le fichier fix.reg et choisissez l’option Fusionner ensuite confirmer en appuyant sur le bouton OK


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