Solution : Pas d'autres solution que de la remettre aux paramètres d'usine en la mettant en réseau (cable réseau que l'on branche sur la BOX)
Pour connaître l'ip de l'imprimante il faut accéder à l'ip de votre box sur internet 192.168.1.1 et il y'a un endroit où figure les adresses IP de toutes les imprimantes qui ont été branchées en réseau à condition qu'elles soient allumées à ce moment là.
Notez l'adresse IP de l'imprimante en question, puis connectez vous sur internet.
http://192.168.1.77/ par exemple
et c'est à partir de cette manipulation qu'un programme s'ouvre et qu'on peut voir tous les critères correspondants à l'imprimante (Etat des toners, nombres de pages....etc....)
et dans ce programme, vous pouvez déclencher le paramétrage d'usine ce qui a permis de résoudre définitivement mon problème.