En septembre dernier, j'avais acheté une imprimante Lexmark à Surcouf. Je me souviens plus du modèle exact.
Je l'avais choisi car elle avait le wifi et scanner pour un prix intéressant 100€.Elle était dite "compatible vista".
Malheureusement, sur mon PC dell Inspiron avec Vista, elle n'a jamais fonctionné (4 minutes avant le lancement de l'impression, 1min d'attente pour imprimé une page A4 et une qualité d'écriture ultra mauvaise (caractère un peu rayé) alors que sur Xp elle n'a aucun de ces symptômes.
Résultat des courses, je suis allé voir un technicien de Surcouf et expliqué mon problème.
Vraiment nul le mec! Voici son message texto:
"On ne peut pas récupérer votre imprimante. Vous l'avez fais fonctionné, les cartouches d'encre ont été entamé (j'ai imprimé 3 feuilles au total). Elle est compatible vista. Il ne devrait pas avoir de problème. Appelez Lexmark, moi je peux rien faire"
Pauvre mec!
J'ai téléphoné à Lexmark. Ils ont pas su résoudre mon problème. Il m'ont recommandé de réinstaller Vista. Je ne vois pas ce que ça aurait changé , le Pc est tout neuf, à peine 3 semaines. Donc , je lui est dis "au Revoir".
Le lendemain matin, je suis retourné à Surcouf. Je suis tombé sur un autre technicien. On a essayé l'imprimante sur l'un de leur PC. Elle fonctionnait normalement. J'ai pas compris ce qui se passait.
Du coup, j'ai réinstallé Vista sur mon Pc. A ma plus grande rage, ça ne fonctionnait toujours pas!
De retour à Surcouf, je leur explique la situation. J'en assez de perdre mon temps (2 jours que j'essaie de la faire fonctionner) et que je souhaite changer d'imprimante. Ils n'ont pas voulu dans un premier temps. Ils l'ont installé sur un PC en émulant Vista depuis Xp. Miracle, elle fonctionnait exactement MAL comme chez moi.
L'explication de ce technicien fut que la mémoire flash de l'imprimante est mal configurée et que si je prends le même modèle qu'ils ont en stock, il n'y aura pas de problème Moi, j'y crois pas, surtout qu'elle marche bien sur certain PC sous vista. J'ai alors insisté. et j'ai enfin pu changer d'imprimante; j'ai pris une HP, un peu plus cher, mais qui marche sous vista.
Je tires toujours les leçons de mes erreurs : JE N'ACHETERAIS PLUS D'IMPRIMANTE LEXMARK A LA SORTIE D'UN NOUVEAU SYSTEME D'EXPLOITATION, pour leur mauvais conseils et des produits qui en réalité ne sont pas compatible avec tous les PC sous vista.
Je pense sincèrement que le problème ne vient pas de ton PC, ni d'une mauvaise installation, mais de leur logiciel d'imprimante.
Merci de m'avoir lu.
Message édité par damien3364 le 28-06-2008 à 15:39:57