Bonjour à tous,
Je viens de m'acheter cette imprimante et je l'utilise pour la première fois.
J'ai essayé d'utiliser l'assistance technique HP en ligne pour résoudre mon problême
mais il appert qu'il s'agit plus d'une FAQ que d'une réelle assistance et devant la complexité
de cette soi-disant assistance je renonce sur HP.
Ceci-dit voilà mes soucis :
Sur mon pc portable HP mon imprimante fonctionne parfaitement.
C'est sur mon pc bureau que çà coince (les deux pc sont en OS Windows 7, le portable en 64bits,
et le bureau en 32bits, je les connectes par un câble USB) :
lorsque je veux imprimmer un document à partir du Web ou un fichier pc, la fenêtre
d'accueil ne me donne qu'un choix en surbrillance "ENREGISTRER" et non "Imprimer".
Même en enregistrant le document et en commandant l'impression après, l'imprimante
ne démarre pas et je n'ai aucun message d'alerte pour m'aider !...
De plus j'ai ma diode de WIFI qui clignotte sans arrêt m'indiquant une erreur lorsque j'allume l'imprimante,
mais peut-être n'y at'il pas de rapport avec mon problême??
Il semblerais qu'il y ait un problême de config quand je passe de mon pc portable à celui du bureau.
J'ai essayé de réinstaller le logiciel sur ma tour mais le problême persiste !...
L'imprimante semble correctement installée elle apparait dans "Périphériques et imprimante"
Concernant l'indicateur qui clignotte j'ai essayé de supprimer la connexion WIFI mais celà est trés
mal expliqué dans le manuel, ils indiquent comment réactiver la liaison sans file mais pas comment rétablir
la liaison par USB, ou ce n'est pas claire du tout !!??...
Merci d'avance pour votre aide.
Message édité par icarius5 le 13-02-2015 à 17:25:07
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