Bonjour à tous    
 
Mn imprimante Canon Pixma MP540 est tombée en panne. Le chariot de la tête d'impression vient percuter le carter et le message d'erreur affiche C000. J'ai retrouvé à l'intérieur une petite pièce en plastique transparent avec la référence V1-2, elle ne parait pas cassée mais simplement déboîtée et ressemble à un prisme qui conduit la lumière, je ne vois pas où elle va.
Quelqu'un peut-il m'aider ?