bonjour,
y-a-t-il encore des gens qui ont une imprimante EVOLIS ZENIUS ? Nous avons une erreur et la doc ne la référence pas, ce problème, je ne trouve pas de solution.
Le support (2 tickets ouverts) ne répond pas, elle n'est plus garantie et pourtant le voyant est normal.
le problème : elle reste en mode " statut désactivé : imprimante en ligne " dans l'outil de gestion print
center :
Impossible de la faire passer en mode " statut : prêt" comme dans cette vieille photo :
Le voyant est fixe, aucun voyant des 3 erreurs possibles (carte/ruban/nettoyage) ne clignote.
Notre ruban est neuf, les cartes sont neuves et officielles, la tête a été nettoyé, le lecteur de carte aussi.
Elle est branché en usb à un win10 x64, le cable semble normal (si je débranche, l'imprimante passe bien en mode imprimante non-supervisée hors ligne).
Normalement compatible win10x64, le software es à jour aussi :
Citation :
Informations Système
Produits installés: Setup 6.36.0.1689
Print Center Service version 2.26.1.557
ESPF version 1.7.6.218
Print Center User Interface version 2.21.2.324
Printer Manager version 2.13.3.126
Driver version 3.0.8.995
Language Monitor version 2.15.1.103
User Interface version 1.18.2.301
IOMem version 5.12.22.138
EvoBase version 3.20.0.254
EvoMcl version 3.20.0.254
EvoSetting version 3.20.0.254
Nom de l'ordinateur: ASUS_ROG
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (build 19044), 64-bit
Carte d'identité imprimante
Printer name: Evolis Zenius
Port name:
Printer model:
Printer zone:
Printer S/N:
Firmware version:
Printer rpws:
Wi-Fi module: not installed
Flip-over module: not installed
Magnetic encoder : not installed
Lamination module 1: not installed
Lamination module 2: not installed
Kineclipse® option: not installed
Print head kit n°
X-Y-Smart offsets:
Printed Lines L/W:
Inserted cards
Cleaning cycles H:
Cleaning cycles G:
Informations Ruban
Capacité ruban: Code ruban: Catégorie: Type: Capacité restante: Code interne: N/S: N° Lot: Désignation:
|
j'ai tenté cette solution, mais ça ne fonctionne pas, elle reste en statut désactivé...
https://www.youtube.com/watch?v=-LN_ObpvEjI
étrangement la 1ere ligne ne fonctionne pas, j'ai pensé à une différence de code ruban , mais je connais pas le mien j'ai tenté un test (ruban p/n R5F008EAA YMCKO 300 prints / roll ).
Citation :
C:\Program Files\Evolis Card Printer\Evolis Premium Suite\Tools>evocom Rr ymckokos
ERROR CDE
C:\Program Files\Evolis Card Printer\Evolis Premium Suite\Tools>evocom Rr ymcko
ERROR CDE
C:\Program Files\Evolis Card Printer\Evolis Premium Suite\Tools>evocom Rr Prs;1
OK
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J'ai fait le nettoyage, imprimé une carte de test et elle sort tout blanche !
je trouve bizarre qu'il y ait pas de code erreur si ça vient d'un problème de tête (partie électronique référence 312-E1302666
quelqu'un a une piste ou un connaisseur de réparation ?