Bonjour, je n'arrive pas à connecter mes écouteurs urbanears luma sur pc ni sur mon smartphone android
J'ai un pc asus et suis sous windows 10,
 
je suis allée dans parametres péripheriques et c est activé .
 
cela n'a pas fonctionné et je ne vois pas les écouteurs détectés donc je suis allée dans
 
ajouter un appareil bluetooth ou un autre appareil
 
j'ai cliqué sur bluetooth,  
il m affiche le message suivant : vérifier que votre appeil est allumé et qu'il peut être détecté. Sélectionnez un appareil ci -dessous pour vous connecter
il me propose PR BT (+ lettres et chiffres). Je ne sais pas à quoi cela correspond et ce que cela veut dire.
je clique donc sur ce qu'il propose ; il essaie de connecter puis le message suivant apparait
"appuyez sur Connecter si le code PIN DE PR BT  correspond à ce numéro.
je ne sais pas si j'ai un code pin , je n'ai rien vu dans la boite des écouteurs.  
je clique sur ce qu'il propose et  
 
Cela ne fonctionne pas même si je recommence l'opération.
 
Je n'ai pas réussi à connecter également les écouteurs sur mon smartphone android samsung galaxy J5 alors que le bluetooth est activé.
 
Merci pour votre aide,
Sylvie
 
 
 
Merci pour votre aide,