Faudrait vérifier dans le BIOS si les ports série (COM1, COM2) sont activés ou non (quand y a un port infra-rouge, on peut aussi rediriger l'un d'eux vers ce port là).
Faut trouver la séquence de touches pour accéder au BIOS (genre F2, ctrl+S, ..), c'est visible au démarrage mais si l'écran est froid, on ne voit rien. Le truc consiste à faire "Démarrer"/"Arrêter"/"Redémarrer", comme ça on voit apparaître (écran chaud) au redémarrage du PC la séquence (en haut ou bas de l'écran, ça va assez vite).
Sinon, dans Windows, ils n'apparaissent pas du tout (même inhibé) dans le matériel (touche Windows + "pause", puis onglet Matériel/Gestion de périphériques, vers le bas de la liste) ?