bonjour,
j'ai besoin de vos lumières:
j'ai un ordinateur portable MSI EX700
voila depuis quelques jours, mon clavier ne répond plus, du tout. c'est à dire qu'avant que windows démarre, je peux choisir le mode sans échec, ou normal avec les flèches, mais une fois démarré, il ne veut plus rien savoir.
et pire, lorsque j'appui sur une touche, n'importe laquelle, ma souris ne bouge plus.
j'ai tenté plusieurs opérations pour comprendre le problème, j'ai commencé par une restauration système à une date antérieure, ca n'a rien changé, j'ai passé une dizaine d'antivirus tel que avira, avast, bit défender, spybot, malwarebytes, spyware (un par un rassurez vous)... mais ils n'ont rien trouvé.
suivant l'avis de certains forum, je suis allée sur le mode sans échec, le clavier ne fonctionne pas non plus.
mais chose plus bisare, c'est que mon cher clavier a déserté complètement mon ordinateur, il n'est pas dans le panneau de configuration, ni dans les systèmes. et quand je fais ajout de matériel, il ne m'ndique pas la possibilité d'installer un clavier.
par contre, pour vous écrire, j'utilise un clavier en port usb.
le voyant vernum est allumé.
j'ai pu constater aussi que lorsque je démarre le pc familial sans le clavier, il ne démarre pas. ca voudrai donc dire que mon pc a un clavier quelque part non?
que puis-je faire de plus pour retrouver mon clavier?
merci de votre aide
