Au secours! J'ai installé une nouvelle laser LEXMARK E322N chez un client, en remplacement de sa HP 2100 qui déconnait. Je l'ai mise en réseau, installée sur tous les PCS, testé et elle marchait parfaitement. Le client vient de me rappeler pour me dire que dès qu'il imprime des caractères gras, ils sont hyper laids et baveux. Je suppose qu'il imprime depuis word ou excel 2000. Quelqu'un a une idée de ce que ça pourrait être ou de ce que je pourrais faire pour y remédier? Merci!

Pensez-vous que ça ne puisse être qu'un simple réglage de l'imprimante à faire? Merci

papier pas approprié non ?

Y a pas un mode test sur l'imprimante : pour tester papiers voir si la marque joue (ou le côté du papier aussi, normalement il est repéré (flèche sur le côté du paquet)) ?
Doit y avoir un côté lisse et un côté "rugueux"(brut), non "traité" (préparé).
Retourner le papier suffirait peut-être (face avant -> derrière) ?

c louche cette histoire ...
l'intérêt d'une laser c'est que ça imprime correctement sur pratiquement n'importe quoi et l'encre ne bave pas.
 
je pense plutôt que ce client à un pb de police.

Faut téléphoner à la police ?  
 
Des fois pb avec toner de recyclage (ce ne sont pas les lettres qui bavent mais des fuites de poudre  ). Si elle est neuve, pas ce genre de pb.
 
Ils utilisent peut-être une police spéciale "sans le savoir". J'en ai des baveuses (dégoulinantes) sur un CD-ROM...  
 
Faudrait déja voir le résultat de ses propres yeux, faire essais avec mode test local, ... Si bon avec tout sauf Office, bizarre !! Le pilote ne doit pas générer de tels pbs ...?

Problème résolu! En fait, ça imprimait bien à partir du poste win2000, et le problème apparaissait à partir des deux postes win98. En employant le driver PS2 (je ne sais même pas ce que c'est), le problème a disparu. Merci!