En effet j'ai acheté jeudi dernier un rack USB chez carrefour mais la facade avant est cassée d'origine.  
 
Puis je faire jouer la clause satisfait ou remboursé ou alors obtenir un échange immédiat. Mon but : éviter le SAV 4 jours après l'achat  

A carrefour tu as 15 jours pour ramener un objet (oui 15) si il ne te convient pas . Maintenant si la facade est cassé il est peut etre un peut tard pour te manifester nan ? C'est vraiment voyant ?

Reset.Smith a écrit a écrit : En effet j'ai acheté jeudi dernier un rack USB chez carrefour mais la facade avant est cassée d'origine.     Puis je faire jouer la clause satisfait ou remboursé ou alors obtenir un échange immédiat. Mon but : éviter le SAV 4 jours après l'achat

si c cassé c du sav

salut,
demande un échange immédiat . ils ne sont pas trop chiant chez carrefour : il m'avait changé un micro-onde qui avait un pb d'origine

r@ch  
 
Pas trop. Mais bon si un jour je le revends autant qu'il soit dans un état neuf.
 
ryo  
 
Le défaut est d'origine et il me semble qu'il y a une clause de 7 jours pour un échange standart.

apres , il va a`falloir prouver que ce n'est pas toi qui l'a casse
 ca depend si tu es courtois , et si le type en face est sympa ou pas

flo850 a écrit a écrit : apres , il va a`falloir prouver que ce n'est pas toi qui l'a casse  ca depend si tu es courtois , et si le type en face est sympa ou pas

 
 
Je peux pas le prouver. Défaut d'origine c'est tout.
 
Sinon je suis courtois tendance gueulard quand ça part en couille et de plus le type en face est pas très conciliant
 
Je vais rammener tout ça ce matin et vous tiens au courant.

 
 
En fait ce que je veut te dire par la c'est que le gars en face de toi risque de te demander pkoi tu te manifestes seulement maintenat c tout . Vas y dis lui que tu l'a deballé ce week-end et que tu as été desagréablement surpris voila ca devrait passer sans aucun souci ! @+
 
ps: maintenant c 15 jours .

Bon c'est fait voilà le fin mot de l'histoire.
 
L'article était en solde et le type a dit que j'avais 24H pour le ramener. Or là j'étais à J+4. Bon déja ça partait mal.
 
Ensuite je lui ai proposé de le renvoyer au SAV mais il a argumenté que le produit fonctionnait parfaitement, ce qui est vrai, et que le SAV ne s'occuperai pas d'un détail d'ordre esthétique.
 
J'ai enchainé sur le fait qu'un bout de plastisque se baladait dans le Rack USB HDD et donc présentait potentiellement un risque pour l'appareil.
 
Rebelotte pour le SAV donc.  
 
Le gars un peu agacé, et moi pas à cours d'argument mais courtois, contacte le responsable commercial qui m'a finalement fait un geste : remboursement de l'appareil !    
 

Carrefour est conciliant en insistant un peu.  
 
En voulant prendre un DVD dans son étui tout neuf,le l'ai fendillé en deux et lecture impossible.
 
Ils me l'ont échangé sans posé de question