Bonjour,
 
J'ai un problème de stabilité de mes ports USB 3.0 sur le panneau arrière de ma carte mère MSI X99S SLI Krait Edition. Les ports se gèlent environ 2-3 secondes de manière aléatoire, et cela implique pour la souris par exemple, qu'elle ne bouge plus à l'écran, puis revient à la normale tout à coup. Idem pour le clavier, et aussi mon casque audio, le casque se déconnecte et se reconnecte.  
J'ai testé sur tous les USB 3.0 de mon panneau arrière et le problème persiste (mais pas sur les USB 2.0).
 
Après avoir contacté le support MSI OCSS, ils m'ont indiqués quelques manipulations qui n'ont finalement pas marché. Le support m'a alors conseillé de me tourner vers le revendeur suisse de la marque (littlebit) car eux-mêmes ne pouvaient pas m'aider plus (étrange).
 
On m'a dit d'essayer les périphériques dans le BIOS, le problème est présent, la souris gèle à l'écran quelques instants de temps en temps. J'ai reset le CMOS du BIOS, revenu aux réglages par défaut, installé les pilotes USB dans Windows 10 et le problème était aussi présent lorsque l'ordinateur était sous Windows 7.
 
Spécifications du système si cela peut vous être utile :
Samsung SSD 250 GB avec Windows 10 64bits
4x4 GB Ram Kingston Fury 2666mhz
Evga GTX 980
i7 5820k
 
BIOS vesion : E7885IMS.N80
ME : 9.1.37.1002
 
J'ai contacté le revendeur suisse MSI "Littlebit" directement, mais voilà leur réponse :
"
Malheureusement on ne peut pas accepter seulement la carte mère d’un client final.
MSI vous a mal informer dans ce cas la.
 
Vous devez réclamer l’article ou vous lavez acheter."
 
Je vous contacte donc en tant que dernier espoir et je vous remercie par avance de votre aide.
 
Guillaume

Salut,
 
Pourquoi tu ne retournes pas la CM au vendeur chez qui tu as acheté le produit ?
Elle n'est plus sous garantie ?
 
Si le problème survient sous le bios, c'est un problème HW...
 
Tu as essayé de mettre le dernier bios et de faire un Clear CMOS ensuite ?

Hello,
 
Oui j'ai tout essayé dans tous les ordres différents...
 
Oui c'est ce que je vais faire alors, mais si je pouvais éviter de démonter l'ordinateur ça m'aurait arrangé    
du coup je voulais les avis sur un forum
 

Ton problème peut venir de plein de chose:
l'alimentation des USB par l'alimentation (de l'alim ou la CM)
- pour test changement d'alimentation (problème faut le matos).
Freeze du SSD possible
- pour test retire tout tes ssd/hdd et regarde si sa continu dans le bios (rapide à faire).
Freeze de la RAM
- pour test essai avec une seul barette (en espérant que ce soit pas elle) et essai sur un autre slot RAM après (éventuellement un MEMtest) un peut long à faire.
 
Ensuite test le proco sur une autre CM (faut une auter CM, c'est bien compliqué) les proco qui pète les plomb j'en est pas vue beaucoup en atelier sauf 1 socket 2011 et un i3 4170 même si les probabilités sont très faibles les freeze peuvent venir des proco je l'ai VUE en VRAI (remarque dans le gestionnaire des taches windows l'activité du processeur était toujours pas normal).
 
et là tu sera sur que c'est la CM est coupable.