Bonjour,
Je poste car je pense que je vais avoir besoin de soutiens.
Je vous explique donc, voici ma config :
i7 4770K 4.5GHz H24 4.7GHz (Bench)
Asus ROG Hero
Cooler master Seidon 240M Push/Pull
CF HD7950 Vapor-X @1100GPU-1500MEM
8GO Corsaire Vengance LP Rouge @ 2400Mhz@1.65V 11-12-11-34-1T
NZXT Phatom 630 Blanc
Antec 1200W
SSD SanDisk Extrem 120Go
2 x 1To
3 x 500Go
Pour éviter tout doutes concernant mes compétence, je suis administrateur HPC, c'est donc mon boulot de faire l'exploitation d'un cluster et de détecter les pannes matériels.
Fin Octobre, mon PC c'est arrêté en plein jeux (Race On, qui n'est pas le jeux le plus gourmand du monde vous en conviendrez ).
Bref, comme j'ai fait une configue quasi identique: CPU, RAM, CM, CG 1x7950 pour lui, je me suis donc servi de ces composants quelques jours après pour faire un diagnostique différentiel.
j'ai Procédé comme suit :
Débrancher tous les périphériques de ma carte mère (Lecteur CD, Disque Dur, SSD).
Test : KO - Pas de boot (Les ventilateurs tournent 1 sec puis plus rien)
Sans les carte graphiques :
Test : KO - Pas de boot (Les ventilateurs tournent 1 sec puis plus rien)
Sans la RAM :
Test : KO - Pas de boot (Les ventilateurs tournent 1 sec puis plus rien)
Test de l'alim:
J'ai débranché l'alim de la carte mère, j'ai fait le pont sur le 24 broches pour la faire booter:
Test : OK - Alim tourne et les ventilos que j'ai laissé branché dessus aussi.
Je passe a l'étape suivante:
Je branche mon alim sur le PC de mon pote:
Test : OK - Le PC boot jusqu'à l'OS, on lance un fierstrique ok, l'alim est donc hors de cause.
Je Prend son alim (Une Lepa G850 Gold), sur mon PC :
Test : KO - Pas de boot (Les ventilateurs tournent 1 sec puis plus rien)
Je commence à me dire que c'est la carte mère.
Je prend mes CG, ma RAM, mon CPU et branche le tout y compris mon alim qui est déjà dessus sur la CM de mon pote :
Test : OK - Je test un OCCT, un memetest, un firestrique et du BF3, pas de problème, je met donc hors de cause CPU, RAM, CG, Alim.
Pour enlever tout doute je vérifie les entretoises entre mon boitier et la carte mère en la démontant, tout est ok, je retest hors boitier avec ces composants, puis les miens. Constat identique, carte mère HS.
Je précise que j'ai fait un clear Cmos avant de débuter les tests.
On en viens à la partie que tout le monde aime l'appel au SAV.
J'appel Cdiscount début novembre (le temps d'avoir emprunter le matos de mon pote et de tester), après seulement 10 minutes d'attentes, j'ai le SAV au bout du fil, je leur explique comment j'ai procéder pour les test, il me confirme qu'il m'envoie un mail avec le numéro de retour de SAV et la procédure à suivre.
Dans la procédure on me demande de renvoyer à mes frais la carte dans sa boite d'origine avec tous les cables, cd de pilotes, manuels et la backplate, à défaut la prise en charge ne serrait pas garantie, je m’exécute donc.
Je reçoit le 13/12/2013 un mail pour me confirmer que ma demande de SAV a été accepté et que ma carte mère part en chez Asus, qu'une solution serra trouvé sous 30 jours. Je cite :
Citation :
Cdiscount s'engage à vous apporter la solution la plus adaptée dans un délai maximum de 30 jours.
En fonction de la nature de la panne et du produit, trois solutions sont alors envisagées :
le remplacement de votre produit par une référence équivalente ou identique.
la réparation à neuf du produit.
le remboursement du produit.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé(e) des actions menées sur votre dossier.
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Je me dis bon ok, ça va être long (habitué au SAV en 24/48 heures pour le boulot), mais ça devrait le faire.
Puis pas de mail de cdiscount, ni de quoi que ce soit d'autre depuis, sauf hier soir.
Mail de colissimo :
Citation :
Colissimo vous informe que votre colis n°XXXXXXXXXX expédié par NSE - B.U. SERVICES est en cours d'acheminement et sera livré à l'adresse suivante le jeudi 5 décembre 2013 :
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Je me dis cool, la carte mère, enfin.
Je rentre a midi, ma douce ayant réceptionné le colis pour moi, et la ... je vois un carton taille carte mère mais tout fin, me dis, bha m’ont renvoyé ça comme des saligaud, pas dans la boite d'origine (ça me fait un peux chié car j'aime bien avoir les boites de mon matos). Bref, j'ouvre et la stupéfaction, une carte mère (peut être même la mienne, dans un plastic transparent blanc, et puis c'est tour, pas de câbles, pas de backplate, pas de CD, ni de manuel, rien quetchi, nada !!!
La je me dis, ils abusent, je fait comment pour remonter ma carte mère sans la backplate, sans les cables sata ? Et puis même pas une feuille pour me dire çi c'est une carte mère neuve (mais il ne semble de toute évidence pas), çi c'est ma carte mère réparer, ou même pas d'ailleur.
Je vais donc appeler Cdiscount en rentrant du boulot tout à l'heure.
Vous en pensez quoi et vous me conseillez de faire quoi ?
PS : Je vous poste les photos ce soir.
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