Voila, le combo DVD/graveur CD de mon hp ommnibook xe4500 est tomber au bout de 3 mois, le probleme, c'est que je ne peux meme pas l'enovyer en reparation, car je suis dans une zone non couverte par la garantie.. Selon vous quelles sont les causes de la panne. Sachant que le tiroir ne s'ouvre plus et on ne le voit plus dans windows.
CE serait super sympa de me donner des conseils pour savoir comment le reparer moi meme.

C'est quoi ce délire ! T'habites en dehors de notre système solaire ? Depuis quand la garantie (surtout au bout de 3 mois) ne couvre que certaines zones géographiques. A mon avis, tu peux faire pression chez HP (marque que je boycotte), ils te prennent pour un gland sur ce coup là.  
S'ils sont vraiment réticents à t'aider, tu leur dis que tu vas exposer ton cas dans les magazines de consommateurs ou que tu vas contacter des assos de consommateurs. En général, ils n'aiment pas trop ça.
 
Bon courage.
 
DV

C'est parce que je suis dans un DOM, pour eux,les DOM ne font pas partir de la France, pourtant dans leur contrat de garantie, il n'est specifié nulle part que c'est seulement la France métropolitaine.Il veulent que j'envoie en France chez un ami et ensuite, ils procedent a l'enlevement sur site, mais moi je ne connais personne en France. Je suis vraiment decu par Hp, je crois que c'est mon premier et dernier produit de cette marque.

Si non pour le trouve sa resemble a un probleme electrique !...

Je l'ai laissé allumé pendant une nuit et le matin, je remarque que le tiroir ne s'ouvre pas. J'ai essaye de l'ouvrir avec de potes, mais on n'y arrive pas. il ya deux vis au milieu qu'on n'arrive pas a trouver

c un fake ou quoi ????
 
Tu vas chez un mainteneur HP dans ton DOM tu lui fourni la preuve de garantie et il se demmerde avec HP.....mais si ya aps de mainteneur HP dans ton DOM alors effectivement c plus problematique....HP ne va pas envoyer un gars en martinique pour ton COMBO.....
 

Enfin, il est repare...j'ai meme eu un 16x a la place de 8x

mais je suis comme meme decu par le service apres vente de hp, ils auront pu me dire le representant qu'il ont dans mon departement, par la meme occasion qui prenent en charge les reparations. tous les questions que je l'ai pose, ils m'ont dit qui ne savaient pas. J'ai du faire les demarches dans tous les boutiques qui vente du materiel hp..mais bon..il est repare, c'est l'essentiel