Bonjour à tous,
Je viens solliciter votre aide car je rencontre un problème assez récurrent depuis 3 semaines, et malgré toutes les solutions envisagées et essayées, je n'arrive pas à le résoudre...
J'ai eu par mon taff un PC neuf (je suis en télé travail et la boite n'est pas en France), un HP Omen 25L et l'ai reçu il y a 3 semaines. Et depuis, au moins 2x par jour, mon PC freeze, et plus rien ne se passe. Il ne s'éteint pas, pas d'écran bleu, rien, juste il freeze. Les ventilos tournent, mais le clavier ne répond plus, donc il est bien en erreur. Mais impossible de savoir d'où cela vient. Et cela arrive vraiment au hasard (parfois juste avec Chrome ouvert, parfois pas du tout de la journée après avoir fait 8h de rendus d'animation 3D). J'ai fait toutes les mises à jour, réinstallé mes drivers, fait des tests de stabilité avec OCCT (qui se sont tous très bien passés forcément), checker si ce n'était pas la RAM en cause (il y a 64Go avec 4 barrettes de 16Go en 2x2 de marques différentes, donc j'ai essayé de les disposer différent ou d'en enlever pour voir si cela ne venait pas de ça mais non) et je ne trouve pas de solution.
Le SAV HP me demande de leur renvoyer mais j'en ai besoin pour travailler et je n'ai pas d'autre PC dispo assez puissant pour faire ce que je fais (modélisation 3D, rendus animation etc). Et en ce moment c'est le rush.
Bref du coup j'ai commencé à débrancher et rebrancher tout ce que je pouvais à l'intérieur, voir si ça ne pouvait pas être un branchement mal enclenché ou autre (toujours pas) et j'ai voulu checker la pâte thermique au cas où. Et j'avoue je ne sais pas comment analyser cela (n'ayant jamais posé de pâte thermique), c'est donc pour ça que je m'en remet à vous. Qu'en pensez-vous ? Y'en a t il assez ? Pas assez ? Mal répartie ? Est ce que cela peut il entrainer des courts circuits ? Est ce que cela pourrait être à l'origine de mon problème ? De mon côté le CPU chauffe pas énormément, donc je n'avais pas investigué de ce côté là.
J'avoue être à vide de solutions là... Et si c'est un vrai problème de Hardware type CM ou autre, comment détecter cela ? OCCT et le HP analyse n'ont absolument rien trouvé...
La config du Omen 25L que j'ai :
- Windows 11
- RTX 3080
- Intel i7-12700
- 64Go de RAM
- Carte mère je ne sais pas j'avoue..
- SSD de 500Go
- HDD de 2To
Merci d'avance pour la lecture du message, et pour vos potentielles réponses !
