Bonjour à tous
 
Je viens vers vous pour m'aider à diagnostiquer un problème sur le PC de ma mère.  
Tout d'abord la config, sachant qu'il s'agit d'un PC bureautique qui date de 2015 (monté par mes soins) :  
- windows 10 32b (faudriat peut être que je le passe en 64b à l'occasion)
- intel g1840
- CM  MSI H87M-E33
- Alim FSP HEXA+ 400
- Ram 1×4 go HyperX Predator 2400 MHZ DDR3 (il s'agissait d'un kit 2×4 go que j'ai éclaté sur 2 PC, d'où l'absence de dual)
- SSD SanDisk Ultra+ 256 go
 
Pour les symptômes : le PC se freeze aléatoirement, l'image reste affichée mais impossible de déplacer la souris ou autre. Ma mère est obligée de débranchée l'alim pour faire rebooter le PC. Ces freezes semblaient apparaître à une époque quasi exclusivement sur de la navigation web (FF). Depuis quelques jours, ce n'est plus spécifiquement lié à une application particulaire. Elle a également eu le cas d'un arrêt PC programmé pour lequel les ventilos continuaient à tourner pendant 1h même après l'extinction de l'écran (solution appliquée : débrancher l'alim).
 
Windows est à jour. Le SSD est en bon état selon CrystalDisk.
Sur l'observateur évènement, j'ai des erreurs critiques "kernel power" n°41 => une solution à chercher de ce côté ? Mes premières recherches google orientent plutôt sur un problème matériel ...
Pas de problème soft détecté par malware, et le PC semble clean (pas de barre d'outils, de logiciel bizarre, ...)
Je viens de mettre à jour le chipset intel, sans retour pour le moment sur l'efficacité.  
J'aurais souhaité lancer un memtest, mais je dépanne à distance et ce sera compliqué pour ma mère de le faire. Auriez vous un autre logiciel de test ?  
Je viens de lancer un test alim occt sur 1h à l'instant.
 
Sinon, est ce que ce pourrait être un problème de carte mère ?
 
J'ai monté exactement le même PC à ma tante, et je n'ai pas eu de retour quant à un éventuel problème.
 
Merci d'avance pour votre aide !

ton problème ressemble légèrement au mien, tu peux faire un tour sur mon sujet les réponses peuvent peut être t'aider http://forum.hardware.fr/hfr/Hardw [...] 5117_1.htm

Salut
 
A la différence de ton pb, je n'ai aucun BSOD
Je viens de lancer le test de hdtune, et tout est bon.  
Je vais essayer d'expliquer à ma mère comment faire un memtest...

Salut,
 
Alimentation marque et puissance ?

Bonjour  
 
Il s'agit de celle là : Alim FSP HEXA+ 400 (fortron)
Le power supply test d'occt est passé sans souci

Bonjour
 
Petit retour complémentaire : le memtest86 sur 4h n'a signalé aucune erreur coté ram, je pense donc qu'on peut écarter cette piste.  
La mise à jour du chipset n'a rien changé, puisque ma mère a eu 2 plantages cet après midi.  
 
Auriez vous une idée de l'origine du pb ? CM HS ?

Bonjour
 
Personne pour m'orienter dans mes recherches / me donner des pistes  ?

Tu as déjà fait pas mal de tests pour écarter la ram et le SSD.
S'il est possible de faire un switch d'alim avec le PC de ta tante celà pourra écarter un problème, il resterait plus que la carte mère.

Bonjour Artouillassse

Ma tante habite à 300 km de ma mère mais j'essaie de voir si mes parents peuvent trouver une autre alim pour tester. Le test alim d'occt ne suffit pas pour mettre hors de cause cette alim ?

Penses tu que ce puisse être un problème logiciel ?

EDIT : bon ma mère ne se sent pas de changer d'alim, il va falloir que j'attende d'y aller...