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  Problème connu avec HD 7950 question de garantie et SAV

 


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Problème connu avec HD 7950 question de garantie et SAV

n°8977986
Ferero Roc​her
Posté le 18-12-2013 à 11:56:07  profilanswer
 

Salut à tous,
 
Bon j'ai un pépin avec ma HD7950 Sapphire (version OC Flex) je sais que je suis pas le seul  :whistle: d'ailleurs à l'époque je l'avais acheté car je voulais éviter la 7870 de sapphire bourrée de problèmes.
 
Le problème que j'ai pu voir en cherchant un peu, en gros au démarrage du pc rien ne se passe, le pc se lance les ventilos les durs mais rien à l'écran....il faut que j'appuie sur le bouton reset (parfois 2 ou 3 fois) pour que le pc se lance vraiment. Après sur windows aucun soucis, sauf en jeux ou j'ai eu le droit à quelques plantages ces derniers mois (une ou deux fois des artefact enfin des lignes sur windows). Cependant j'ai cette carte depuis septembre 2012 et ça ne me l'a fait que depuis Juillet dernier....même si c'était minime aujourd'hui c'est tout le temps que je doit appuyer sur reset au démarrage.  
 
Il est vrai que ça provient de la carte soit mauvaise soit qui demande trop de jus et donc l'alim qui balance pas assez de jus (bon j'ai une Corsair HX580 ça doit être nickel normalement). Dommage car j'ai pas eu de soucis pendant de nombreux mois, j'ai essayer de chercher une update du bios de la carte mais j'ai pas trouvé.
 
J'envisage peut être le sav, le problème c'est que c'était garantie 1an chez RDC (ou je l'ai acheté) et j'ai dépassé la date depuis septembre. Mais sur le site de Sapphire ils indiquent bien que leurs carte graphiques son garanties 2 ans. Je dois me fier à qui   :??:  ya une solution pour la carte ou bien vous me suggérez le SAV ?
 
Merci à vous.
 


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Topic Unique Dell 2408FWP
mood
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Posté le 18-12-2013 à 11:56:07  profilanswer
 

n°8977995
neo51450
Posté le 18-12-2013 à 12:00:29  profilanswer
 

Bonjour Ferero Rocher,
Effectivement c'est un série à problème, pour le SAV il faut voir directement avec sapphire et c'est bien deux ans qu'elle est garanti.
 
Avez-vous pu l'essayé sur un autre ordinateur ??
 
L'alim est un peut limite à mon gout...

n°8978004
Ferero Roc​her
Posté le 18-12-2013 à 12:08:15  profilanswer
 

Pas essayé sur d'autres ordis, mais bon avec le nombre de soucis je me fait pas de doute sur l'origine du problème. Après peut être que l'alim est juste, mais pendant 10 mois j'ai pas eu de soucis  :(  
Je l'avais installé dans le cadre d'un changement total de config (adossé a un i5 3570k), mais mon alim datais de la config d'avant.
 
Je sais pas trop qui contacter, mon revendeur ou sapphire. En tout cas sapphire indique ceci :
 

Citation :

Les produits Sapphire VGA bénéficient d’une garantie de deux (2) ans dans le cadre de laquelle toutes les demandes doivent être déposées par l’intermédiaire du lieu d’achat initial. Cette opération peut uniquement être effectuée par l’acheteur original. Veuillez contacter votre revendeur pour le service de Garantie / RMA. Celui-ci vous demandera une preuve d’achat (facture / documentation d’origine).


 
Je suppose que je doit m'adresser au revendeur...? Je me demande bien les délais de prise en compte du SAV  :sweat: .


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Topic Unique Dell 2408FWP
n°8978013
neo51450
Posté le 18-12-2013 à 12:13:24  profilanswer
 

Oui il faut que vous vous adressiez au revendeur et pour les délai ça peut varier de 4 à 8 semaine en fonction du revendeur...
Où l'avez vous acheté ?
 
L'alimentation peut fonctionné pendant 1 ans et vous lâché du jours au lendemain si elle est sollicité à 100% tout le temps...
 
Mais cela semble en effet être un probleme lié au gpu (les artefact ne trompe pas)

n°8978018
Ferero Roc​her
Posté le 18-12-2013 à 12:19:02  profilanswer
 

Achetée chez rue du commerce. L'alimentation depuis deux ans  sans soucis :jap:  
 
Bon ben je vais voir avec mon revendeur, merci pour l'info ;)


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