La demande n'est pas des plus claire mais il m'a semblé que le cahier des charges etait a peu pres :
- outil de gestion de l'entreprise (devis, ..)
- outil de helpdesk
- gestion géographique (style DB TéléAtlas)
- passerelle avec Exchange
Citation :
Si je pouse le raisonement le hepldesk pourait avoir a sont treme une comtétence en champs caché
ex: tel persone pour tel mission et ainsi passer à la planification de l'appel de façon rapide
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Petite estimation à vue de nez ....
Si il s'agit d'écrire tout cela sans utiliser de programme existant, je dirais 4 mois avec test of course.
A faire faire par un indépendant, compte 700-800 euros la journée.
.. et oui, on sort 'un peu' de la notion de "petite application"