Bonjour,
 
Nous recherchons plusieurs chargés de support technique clients pour notre bureau en Ile de France.
 
Dans le cadre de sa forte croissance, Teradata eCircle recherche un/une chargé(e) du support client junior dynamique et motivé pour rejoindre son équipe support à Paris.
Organisé, motivé, enthousiaste et possédant des compétences techniques confirmées, le candidat assurera dans un environnement international la coordination et le suivi technique des clients utilisant notre technologie d’emailing, eC-messenger.
 
Le candidat assurera les missions suivantes :
 
- Gestion et suivi des problèmes techniques niveaux 1 et 2 liés au logiciel d’emailing eC-messenger
- Gestion et création de tickets par email et téléphone
- Interface avec le SI interne pour la gestion des incidents de niveau 3
- Optimisation du service de relation client
- Analyse technique, suivi et monitoring
- Réalisation et mise à jour de documentations techniques
 
Le candidat doit être un « problem solver », réactif et consciencieux, pouvant prendre en charge des problématiques techniques et s’assurer de leur résolution.
Dans le cadre de ces missions le candidat pourra être amené à superviser des membres de l’équipe moins expérimentés.
   
 
Qualifications
- Bac +2 minimum, filière nouveaux médias/Internet
- Expérience préalable préférable dans un environnement support client
- Solides connaissances HTML, CSS et XML. La connaissance Linux ou protocoles internet sont des plus
- Anglais opérationnel indispensable
- Capacités d’analyse synthétique des besoins clients
- Qualités organisationnelles
- Autonomie
- Bon sens du relationnel,
- Excellente présentation écrite et orale  
 
Vous pouvez nous envoyer votre CV par email à support-fr@ecircle.com ou postuler directement en ligne en cliquant ici : http://www.teradatacareers.com/eme [...] map=%5B%5D  (création de compte obligatoire).