Société française, implantée dans plus de 15 pays, leader dans le domaine des périphériques de stockage reconnus pour leur design innovant et leur haute performance, nous recherchons notre futur Hotliner pour notre filiale française.
Rattaché au directeur de notre filiale vous aurez la responsabilité d’assurer notre Support Client au sein d’une équipe de 2 personnes.
Votre mission consistera à :
- Répondre aux courriels de nos clients finaux et revendeurs
- Assurer la hotline téléphonique réservée à nos revendeurs
- Assurer la traduction de F.A.Q. Anglais/Français
Elément indispensable d’un service de qualité auquel nos clients sont habitués, vous serez à l’écoute des remontées terrain que vous partagerez avec nos services groupe (qualité / technique / développement produit).
Curieux et passionné d’informatique, vous avez à cœur de comprendre comment fonctionnent nos produits et de résoudre les problèmes de nos clients afin de les satisfaire. Vous savez également être rigoureux et réactif.
De formation supérieure technique, avec une première expérience (2/3 ans) de l’assistance client sur des produits informatiques, idéalement périphériques de stockage. Vous avez une bonne maîtrise des plateformes Windows, Mac et Linux. La maîtrise de l’anglais, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, est indispensable. Le poste est basé à Massy (91).
Pour plus d’information sur la structure de la société et les produits qu’elle conçoit : www.lacie.com
Informations complémentaires
Salaire : Négociable selon expérience
Type de poste : Plein temps, CDI
Référence : HOTF
Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à ssaywell@lacie.com.
