Je recherche un(e) Informaticien(ne) Helpdesk parlant allemand.
 
Vos tâches principales seront :
* le support téléphonique pour l'ensemble de la Suisse.
* Vous assurerez également le dépannage, la maintenance, l'aide aux utilisateurs.
 
- Qualifications:
 
* CFC d'informaticien(ne) ou une formation technique jugée équivalente.
* Expérience dans le support 1er niveau, habitué à résoudre les problèmes de manière concrète et rapide.
* Excellente connaissance des suites Office et des résolutions de problèmes qui leur sont liées.
* Excellente connaissances réseaux et VPN pour l'aide aux utilisateurs connecté à distance
* Aisance dans la communication, sachant accompagner l'utilisateur depuis son appel jusqu'à la résolution de celui-ci en le tenant informé de l'état et des délais
* Aptitude à identifier les problèmes afin de les résoudre ou des les transmettre au niveau supérieur avec un maximum d'informations
* Votre très bonne maîtrise de l'allemand vous permet de tenir une conversation et d'être à l'aise dans un environnement professionnel en allemand
 
- Profil :
 
* Rigoureux/euse et méthodique
* Autonome, dynamique, appréciant le travail en équipe
* Sens des responsabilités et de l'organisation
* Personnalité flexible, capable de définir les priorités
* Excellentes capacités de communication
* Très orienté service à la clientèle
* Bonne résistance au stress
* Français avec un bon niveau d'Anglais indispensable
* Très bonne maitrise de l'allemand
 
- Ville : Genève
 
- Contact : sanaa.elboustani@freelance.com.
 
Ou sur le numéro : +41 (0) 22 817 06 14