Bonjour
j'ai un souci je suis fiché preventel depuis 2008 par SFR
enfaite j'ai resilié pour cause de depart a l'etranger et j'ai eu l'acceptation et l'exoneration des frais (j'ai la lettre de sfr) la resiliation etait prevue le 14/07/2008 , le souci c'est qu'apres cette date mon portable n'etait plus avec moi et il y'a eu des appel de passé .... j'ai contacté sfr pour leur dire que j'acceptai de payer toutes les communications jusqu'a cette date ( date de resiliation annoncé par eux (j'ai leur courrier) mais je payerai pas le reste car il ont pas resilier a la date qu'il ont dit.
je pense etre dans mon droit , j'ai demander au conseillé sfr de m'envoyé un document officiel qui me dit que je dois payé meme si j'ai la preuve de resiliation au 14/07/2008 mais elle veux pas , j'ai demander si la conversation telephonique etait enregistré elle me dit que non.... donc maintenat je suis obliger de les appeler avec un dictaphone car chacun chez eux dit une chose ...et l'autre la conteste .
par contre j'ai appelé sfr et ils veulent rien entendre j'aimerai savoir si je peu porter plainte quelque part?
et aussi si il y'a un code de droit qui me dit ca .
demain je dois avoir la celule solution de sfr car je leur est refaxé (la 5eme fois ) leur lettre qui dit que je suis resilié le 14/07/2008
merci d'avance