j'ai fait une commande chez topachat le 12/12/2001
C'est avec plaisir que nous vous confirmons votre commande n°

ils m'ont envoyé 2 mails de confirmation/expedition le 14/12/2001

reçu à 01h32
et  

reçu à 21h59
 
En attendant ils ont débité mon compte, j'ai mailé suividecommande@topachat.com sans réponse, et je n'ai tjrs pas reçu ma commande.
 
Y'en a t'il parmi vous qui auraient déjà eu ce problème?
 

Salut
 
J'ai un peu le même problème avec Actualis
 
Commande passée, le statut est toujours "en préparation" mais mon compte a été débité (alors qu'il doit l'être lors de l'envoi et non avant selon les CGV) et je n'ai bien sûr rien reçu...De même le service clients reste muet
 
Apparemment certaines commandent passent un peu à la trappe à l'approche de Noël

je dois faire 2-3 commandes par semaine et là c'est la première fois que je rencontre un tel problème!
 
chapeaux bas à Hersys qui m'a livré un disque dur en 24h, alors que leurs délais prévoient 11jrs.
 
Mais là je suis vraiment dég'!  ca m'emmerde j'espere que j'suis pas en train de me faire sodom' à sec avec des graviers

arf
 
t'as essayé de leur téléphoner ?

teléphone leur pour trouver une solution, les mails c'est pas sur.
Normalement avec topachat il n'y a pas de problème et c'est un des seul magasin que tu peux avoir au tel, car ils répondent, ce qui est loin d'être le cas de tous

Nede a écrit a écrit : arf   t'as essayé de leur téléphoner ?

 
ouais, j'ai poireauté 1/4 d'heure vendredi dernier

bon je vais reessayer

krapaud a écrit a écrit :     ouais, j'ai poireauté 1/4 d'heure vendredi dernier

 
c'est peut être l'effet des fêtes, normalement ça va assez vite, c'est vrai que c'est insupportable d'attendre

pfffffffff j'suis en ligne avec eux depuis mon dernierr post et rien

Moi j'ai commandé un 19 pouce et un HD la semaine dernière et j'ai tout eu en 48h alors qu'ils prévoyaient 5 jours...

ouais j'avais pas eu de problèmes, mais là

t'as pas réussi a les avoir?

non par contre aujourd'hui j'ai eu la réponse à mon mail : ils m'envoient un chèque pour me rembourser ma commande

krapaud a écrit a écrit : non par contre aujourd'hui j'ai eu la réponse à mon mail : ils m'envoient un chèque pour me rembourser ma commande

 
c'est mieux que d'avoir tout perdu

c'est clair, mais soit ils font ça pour arranger leur trésorerie soit ils se foutent de moi!