en fait avec logitech c'est beaucoup plus simple que ça, tu mentionnes une panne matérielle, du style l'écran ne s'allume plus ou une touche ne marche plus, et ils t'en envoient une autre sans te demander autre chose qu'une copie de la facture d'achat. ils ne te demandent même pas de renvoyer l'ancienne, ils viennent de m'échanger une logitech harmony 555 suite à une touche qui ne fonctionnait plus(c'est vrai en plus) contre une harmony one.
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