Reprise du message précédent :
En complément : garantie Apple jusqu’au 23 décembre 2022. Garantie légale (2 ans) jusqu’en décembre 2023.

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Baisse à 880in

Bonjour,
Proposition à 850860€ paiement PayPal ou virement (comme tu préfères)

Je prends à ton prix par virement bancaire.
J'attends ton MP.

 
Hello,  
dans la mesure où tu prends au prix, tu as la priorité sur navrom je crois bien d'après les "bonnes pratiques" du forum.
On passe donc en MP.

En effet
La suite en MP

Bonsoir,
Je viens de recevoir le téléphone.
L’écran est brûlé
J’attends la réponse en MP du vendeur, jusqu’à présent la communication est parfaite. A ce stade il n’a pas lu mon MP.
 
Mais en l’état le tel n’est pas acceptable je pense

 
Vos avis ?

Pas possible de changer l'ecran par Apple ?

Je ne sais pas quelle est la politique d'Apple en la matière. Cela se voir sur fond gris ou vert, en luminosité faible.
Je n'ai pas de réponse du vendeur qui demeure de toute bonne foi, pour le moment.
Ceci dit ce n'est pas État irréprochable comme indiqué dans l'annonce.

Aie. C’est chaud la

Hello,
 
Soutien à Hansaplast.
J'espère que ça va se résoudre facilement

J'ai eu le vendeur au tel direct après mon message par SMS, il ne s'était pas rendu compte du soucis, et semble de bonne foi    
 
Par contre il ne se souvient pas l'avoir laissé allumé des heures et pas d'utilisation problématique (dans un présentoir, sur un support GPS allumé des heures etc.) c'est un mystère.
 
A ce stade on (lui et moi) en appel à HFR : est-ce qu'Apple prends en charge facilement ce soucis ?
 
Si non je propose que le vendeur reprenne le tel, tant pis pour les FDP, je paye le retour, c'est le jeu de l'occasion.    
 
Dans l'attente de lire cyraline63    
 

Quand tu es sur l’écran d’accueil, tu as rien ?
Le mieux c’est que tu prennes rdv au Genius Bar, tu Check si c’est échangeable gratuitement.

J'ai pas de genius, je vais appeler Apple demain.
Ca se voit en luminosité faible en mode sombre, dans les menus par ex.

Bonsoir,
Comme dit précédemment, je suis de toute bonne foi je n’avais pas remarqué ce défaut.
Aucun soucis pour la suite, on trouvera une solution. Je reprendrai le téléphone si nécessaire. Je vais aussi me renseigner de mon côté.

Ouais appel les tant que tu es dans la première année. Au pire des cas un transporteur viendra récupérer le téléphone normalement.

     
 
Apple va me rappeler demain.
 
Si il y à un retour d’expérience sur ce sujet d'autres HFRiens, qu'ils n’hésitent pas à poster.  
 
En attendant, je propose de continuer en MP cyraline63, pour ne pas polluer la section.
 
Nous apporterons le dénouement ici pour les curieux  

Hello, j’ai pu constater le même phénomène sur l’iPhone de ma belle-sœur qui a eu l’écran changé par un écran non-Apple. Ça peut être une piste…

Bonjour à tous,  
Suite et fin de "l'affaire"
cyraline63 à été présent tout du long, merci à lui.
 
J'ai contacté Apple par tchat et avec les photos ils m'ont proposé de l'envoyer en SAV (pas d'Apple Store près de chez moi),  
Le SAV n'a pas vu le soucis et m'a retourné le tel.    
 
Deuxième coup de tchat et là j'ai eu droit à un rappel telephonique, puis un tech "niveau 2". Photos à l'appuie et 30 bonnes minutes de tests après, j'ai pu retourner le tel et le SAV à cette fois ci remplacé l'écran.
Problème solved. Cerise sur le gâteau, j'ai pu souscrire à l'Apple Care+ suite à la réparation, ca à activé l'option. L'écran est indiqué comme remplacé et original dans les informations du tel    
 
cyraline63 m'a remboursé 20€ pour le temps perdu, spontanément, un grand merci à lui !
 
Petite précision, le tel était encore dans sa première année, donc je ne suis pas sur qu'Apple aurait réglé le soucis de cette façon si la première année était écoulée (achetez en Apple Store !).

Bravo à vous deux pour avoir gardé la tête sur les épaules et privilégie la bonne communication

Je n’avais aucune raison à ne pas faire tout mon possible pour régler le problème. Je suis sincèrement désolé de ne pas avoir remarqué ce soucis. Si tel avait été le cas, je n’aurais bien évidemment pas tenter de vendre le téléphone. Merci à Hansaplast pour sa patience !!!

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Histoire qui finit bien
C’est le petit + de HFR

Slt intéressé