Reprise du message précédent :

 
il ui reste la preuve d'envoi du colsi qui a été refusé

tu pourrais regarder le stepping stp ?

Bien si dans les CGV de 1000ordi, il est question d'un numéro obligatoire de retour, je pense malheureuesement que ce coupon n'aura aucune valeur. M'enfin, aprés, 1000ordi, s'ils sont sympa et compréhensif, reprendront le colis. Mais les connaissant un peu, je peux te dire que çà ne risque malheureusement pas d'être le cas ...

on s'en fout des CGV, t'imagines si le magasin te répond pas dans les délais et te fait perdre du temps dans les 7 jours ?
 
la loi est là pour empêcher ce genre d'abus, c'est tout

Bien les CGV, on est loin de s'en foutre, c'est ce qui fait foi, aux yeux de la loi.
 
Aprés, pour éviter tout probléme du à la lenteur d'un retour mail du vendeur, la lettre avec AR est là pour prouver que les choses ont été fait dans le temps imparti

exactement (Chronopost contacté, ils me le faxent au boulot donc lundi matin je l'ai entre les mains)

bonne chance

829 euros sur monsieurprix.com

pinkie: les prix sont une chose . les dispo réelles ...
 
bref, pour en revenir aux moutons :
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Rétractation :
 
Tous les produits vendus par 1000ordi SARL sont garantis 1 an retour atelier sauf mention contraire. Conformément aux dispositions de l'article L.121-16 du Code Français de la Consommation, le client dispose, à compter de la livraison, d'un délai de 7 jours francs pour retourner le produit commandé à des fins d'échange ou de remboursement. En cas d'exercice du droit de rétractation, 1000ordi SARL sera tenu au remboursement des sommes versées sans frais.
Le remboursement aura lieu dans un délai maximum de 30 jours.
Le produit devra impérativement être retourné dans son emballage d'origine, intact, non descellé, et muni des étiquettes de garantie d'origine. Il devra impérativement être accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi, documentations et supports divers dans leur état d'origine. 1000ordi SARL se réserve le droit de refuser tout retour non conforme aux spécifications citées plus haut.
Les logiciels, livrés seuls ou en bundle avec un produit ayant été descellés ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés. L'installation et ou l'utilisation de ces logiciels par le client annule de fait la possibilité de rétractation de la part du client conformément aux dispositions de l'article L. 121-20-2 du Code Français de la Consommation. Sont également concernés par cette clause les ordinateurs portables (Notebooks), ordinateurs de bureau et Organiseurs Personnels (PDA) livrés avec licence et système d'exploitation fourni par le fabricant du produit sous forme de "bundles" indissociables.
Aucun droit de rétractation ne sera applicable sur un produit en panne ou comportant un dysfonctionnement flagrant.  
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Il est ou le numéro de RMA obligatoire ? On parle de non déballé, encore cellophané puis c'est tout.

La loi n'oblige pas à disposer d'un numéro de retour, c'est pour cela qu'ils ne le mentionnent "officiellement" pas dans leurs CGV.
Refait l'expédition en demandant un N° de retour cette fois et s'ils te prennent la tête, tu leurs explique la situation et leurs obligations en tant que VPCiste.

c deja fait. remboursement en cours . et je dois etre rembourse du 2e envoi

c'est cool que ça s'arrange !