Bonjour,
j'ai acheté un graveur dans une boutique rue Montgallet.
Je me suis aperçu qu'il avait un problème un mois après ( impossible à voir dès l'achat) il ne reconnait pas certain DVD, j'ai fait des essais croisés sur un autre ordi. c'est bien le graveur qui à un problème.
Le magasin me dit "il faut l'envoyé au fabricant" cela prend 3 semaines !!!!
il propose aussi de me l'échanger, moyennant la somme de 10 soit 25% du prix !!!!!
faire payer un objet sous garantie....c'est fort !!!
C'est une pratique courante dans ce genre de commerce parait-il (
comment gérer-vous ce genre de problème ?
Cordialement.