bonjour,
(je sais pas si ce "topic" a sa place ici mais je sait vraiment pas ou le mettre)
 
donc voila j'ai besoin d'aide svp car je crois que j'ai perdu 200 euros   je vous éxplique pourquoi, enfaite le 23 mars j'ai acheter sur Ebay une lampe torche G&P 35W qui atteint jusqu'a 3500 Lumens   le problème c'est quelle viens de hong kong et je crois que tout les produit qui sont livré ici qui provienne de là bas sont controlé par le service des douanes (pour évité les contrefacons je crois) moi c'est précisement Chronopost qui détienne mon colis et sa me fait flipper car en ce moment j'entend que du mal a propos de leurs service      
et donc il m'ont envoyer une lettre qui m'annonce mot pour mot : Nous vous informons qu'un colis qui vous est destiné, en provenance de : ASIA CIE (Hong Kong) vient d'être retenu, afain de permettre un prompt dédouanement et la livraison dans les meilleurs délais, veuillez nous communiquer très rapidement les documents suivants : FACTURE COMMERCIALE - ACCORD PAIEMENT TAXES CRBT - NATURE DE LA MARCHANDISE/NDP.
 
voila ils me disent que si dans 14 jours rien n'est fait il renveront le colis chez l'éxpéditeur   et voila ce qu'aujourd'hui je leurs ais envoyer j'aimerais vraiment que vous me dites si cela suffi :  
 
C:\Documents and Settings\mehdi.SALEM-90CFB9494\Mes documents\preuve d'achat\Détails du paiement sur le site PayPal - PayPal.mht
 
???   donc voila vous savez tout maintenant, svp éssayer de m'éclaircir car j'avoue être très déprimé, j'en dors même plus car j'ai trop lu d'arnaque a propos du service Chonopost, de plus ce faire confisqué une lampe a 201 euros précisement je peut vous assuré que sa vous reste au travers de la gorge    
 
merci d'avence pour votre aides  

C'est à l'expéditeur de fournir les documents demandés.
 
Lors d'un envoi qui traverse les frontières de la CEE, tout colis doit etre accompagné d'une facture qui indique le montant du colis, ainsi que les informations sur le paiement de la TVA du pays où l'objet est envoyé.
Normalement, toute société qui a déjà exporté au moins une fois (et ça doit etre le cas pour ton vendeur ebay) le sait et joint bien ces fichiers à son envoi... Essaie d'entrer en contact avec ton vendeur, il se doti de te fournir ce type de document à partir du moment où il vend à l'international.
 
Bon courage.
 
sinon, oui, tu as raison, ce n'est pas le bon endroit pour poster. Mais je ne saurais où t'envoyer