Bonjours,  
 
un amis a moi a sa 9800 Pro hercules qui a laché, il ne retrouve plus sa facture, il a alors envoyé un mail a la boutique ou il l'avait acheter a rue mongalet, mais la boutique lui demande 25€ pour ce "service"...
 
Est ce legal, as t-il le droit de facturer un duplicata de facture?
 
Merci.

ce n'est pas du divers , sous cat avis/estim , avec une balise

Ok, je modifie.

Montgallet c'est nickel si on a pas de souci avec le matos  , dans le cas contraire c'est digne de "sans aucun doute"    

Un duplicata de facture peut etre facturé oui.
 
Maintenant 25e c'est pas mal

manque balise !

J'ai vu des boutiques demander 15€ et d'autres refuser tout simplement de le faire.
 
Pour faire jouer la garantie, il n'a pas trop le choix

Balise mise, alors comme ca ils peuvent legalement le faire?

oui

Ok, ben je lui dirait, c'est quand meme pas normal je trouve.

En fait si il s'agit d'une vente tres recente ils peuvent faire le duplicata de suite vu que non archivée dans le cas inverse ils facturent ce service  
 
Hercules ne te demandera surement pas de facture mais le serial number de la carte pour le sav et si jamais ton interlocuteur veut quand meme cette preuve explique lui sans mentir le pb en citant la boutique etc ca devrait passer sans soucis

D'apres lui Hercules lui demande la facture